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智慧酒店-酒店發展新方向

近年來,隨著高新技術的不斷突破,以及大眾消費升級,消費者對智能化、場景化、主題定製化的酒店產品需求越來越強烈,智慧酒店”的發展也正在得到越來越多的重視和發展。

 

智慧酒店

 

“智慧酒店”簡單來講,指的是依靠雲計算、物聯網和移動信息等新技術,以智能終端設備為載體,通過經營、管理、服務的數字化、智能化、網絡化,實現酒店個性化、人性化服務和高效管理。

 

酒店智能化

接下來趣胜娱乐网一起來看看酒店智能化是如何給酒店提升效益的。

 

一、酒店一站式智慧服務:從住前、住中到離店提供一站式的服務需求,輕鬆幫助酒店提升入住率、網評口碑,讓酒店更具競爭力。

 

酒店一站式智慧服務

 

住前:協助酒店建立智慧CRM提升酒店競爭力

 

智能酒店

 

住前:協助客戶遠程選房,客人可以關注公眾號或者打開微信小程序,進入遠程酒店選房服務,可以根據預定的戶型,遠程選房。真實的酒店環境、樓層分布和客戶布局,身臨其境,讓選擇成為一種享受,避免因客戶信息不充分、圖片展示差異,造成入住後顧客體驗差、滿意底低的狀況。

 

酒店選房

 

住前:遠程開啟空調,匆忙的路途中,輕鬆通過微信小程序遠程開啟空調,打造一個最貼心的入住環境。

 

智能空調

 

住前:智能前台辦理入住。

 

智能辦理入住

智能開鎖

住中:推門而入,智享舒適,讓客戶做一個真正的懶人,客人可通過聲控遙控器、智能語音管理,語音控製客戶內的燈光、窗簾、空調 、電視等設備,徹底釋放雙手,讓美好的旅程從入住智慧酒店開始。

 

智享舒適

智能語音

智能控製

 

住中:自定義情景,智慧酒店客戶可以根據客人自身的需求定製多種情景模式,開啟浪漫的二人世界。

 

智能情景

酒店情景

 

客需+客控,讓酒店進入語音控製時代

 

智能語音控製

語音控製

 

智慧客服:客戶服務智慧化,提升客戶滿意度的同時增加客單價。

 

智慧客服

客房服務智慧化

 

離店:預約開票,無停留極速退,拎包就走,告別前台退房等候,微信提前預約開票,退房時直接到前台取票,有效優化客戶時間。

 

智慧退房

智能退房

 

二、酒店智能化管理係統

 

酒店智能化管理係統

 

1、提高服務效率,增加客人滿意度,提升酒店口碑。

 

酒店口碑

 

2、公共區域節能管理係統,統一管理酒店燈光、中央空調

 

節能管理係統

 

3、智能識別,一掃即通。

 

智能識別

 

4、用戶喜好分析係統,通過用戶入住行為、語音交互習慣、設備使用偏好,分析用戶喜好,提高服務品質。

 

用戶喜好分析係統

 

5、點評分析係統,讓更多的用戶看到酒店的真誠服務,不斷提升用戶口碑。

 

點評分析係統

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